Halı Yıkama Firması Nasıl Seçilir? Kontrol Listesi

Halı yıkama firması seçerken ilk bakmanız gerekenler, halınızın türüne uygun yıkama yöntemi kullanılıp kullanılmadığı, fiyatın neye göre hesaplandığı, teslim alma ve teslim etme sürelerinin net olup olmadığı ve hasar ya da kayıp durumunda nasıl davranılacağıdır. Makine halısı, el dokuma halı ve yün halı aynı şekilde yıkanmaz; bunu ayırt etmeyen bir firma, en iyi ihtimalle beklediğiniz temizliği vermez. Aşağıda firmayı aramadan önce yapacaklarınızı, sorulacak soruları ve halılar geri geldiğinde kontrol edeceklerinizi bulacaksınız.

Halılarınızı tanıyın

Firmayla konuşmadan önce her halı için kısa bir not hazırlayın. Bu, hem doğru yöntemin seçilmesine hem de teslimde karışıklık olmamasına yardım eder.

• Halının türü: makine halısı, el dokuma, kilim, shaggy, yolluk, banyo paspası.
• Malzemesi biliniyorsa: yün, ipek, akrilik, polipropilen gibi. Arkasındaki etikete bakın.
• Yaklaşık ölçüsü.
• Belirgin lekeler ve kaynağı: kahve, evcil hayvan, mürekkep, boya.
• Önceden var olan hasarlar: saçak eksikliği, renk solması, yırtık.

Mümkünse her halının ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekin. Teslimde bir sorun olursa bu fotoğraflar en somut kanıtınız olur. Halının türünü bilmiyorsanız arka yüzüne bakmak ipucu verir: düğümlerin arkadan görünmesi çoğu zaman el dokumayı, düzenli bir taban örgüsü ise makine halısını gösterir. Emin değilseniz firmanın keşifte bunu sizinle birlikte değerlendirmesini isteyin.

Yıkama yöntemini sorun

Halı yıkama firmaları farklı yöntemler kullanır: makineli yıkama, elle yıkama, şampuanlı ya da daha hassas ürünlerle yıkama gibi. Önemli olan, firmanın halınızın türüne göre yöntem seçip seçmediğidir. Şu soruları sorun:

1. El dokuma ya da yün halıyı nasıl yıkıyorsunuz, makine halısından farklı bir işlem uyguluyor musunuz?
2. Hangi temizlik ürünlerini kullanıyorsunuz? Evde bebek, alerjisi olan biri ya da evcil hayvan varsa ne öneriyorsunuz?
3. Halılar nasıl kurutuluyor? Kurutma süresi ne kadar?
4. Leke çıkarma ayrı bir işlem mi, her leke çıkar mı?
5. Renk akması riski olan halıda önceden test yapıyor musunuz?

Dürüst bir firma, bazı lekelerin tamamen çıkmayabileceğini önceden söyler. "Her leke kesin çıkar" vaadi gerçekçi değildir. Özellikle eski, kurumuş ya da daha önce farklı ürünlerle ovalanmış lekeler, halının lifine işlemiş olabilir. Evde leke çıkarmayı denediyseniz hangi ürünü kullandığınızı firmaya söyleyin; bu bilgi, uygulanacak işlemin seçilmesinde işe yarar. Kurutma konusu da en az yıkama kadar önemlidir. Halının tabanı tam kurumadan teslim edilirse koku oluşabilir ve bazı halılarda taban zarar görebilir. Firmanın kurutmayı nasıl yaptığını, hava koşullarına göre süreyi nasıl ayarladığını sormanız bu yüzden yerindedir. Değerli ya da aile yadigârı bir halınız varsa, bu tür halılarla daha önce çalışıp çalışmadıklarını ve iş örneği gösterip gösteremeyeceklerini de sorun.

Fiyat nasıl hesaplanıyor?

Halı yıkama ücreti genellikle metrekare üzerinden hesaplanır, ancak halının türü, yıkama yöntemi, leke ve koku işlemleri, saçak onarımı gibi ek işler ile alma-getirme hizmeti fiyatı değiştirebilir. Bulunduğunuz şehir ve mevsim de etkili olabilir. Fiyatı telefonda konuşurken şunları netleştirin:

• Ölçüm ne zaman ve nasıl yapılıyor? Ölçüm sonucunu size yazılı ya da mesajla bildiriyorlar mı?
• Alma ve getirme ücretli mi, belirli bir tutarın üstünde ücretsiz mi?
• Leke çıkarma, koku giderme ya da saçak onarımı ayrıca ücretlendiriliyor mu?
• El dokuma ve özel halılar için farklı fiyat uygulanıyor mu?

Son tutarı teslimde öğrenip şaşırmamak için ölçüm sonrasında toplam fiyatı onaylamanızı isteyen bir firmayla çalışmak daha rahat bir süreçtir. Halılarınızın ölçüsünü kendiniz de bir şerit metreyle alıp not ederseniz, firmanın bildirdiği metrekareyi kolayca kontrol edebilirsiniz. Birden fazla firmadan fiyat alıyorsanız aynı halı listesini ve aynı ek işlemleri her firmaya iletin; aksi halde gelen rakamlar farklı kapsamlara ait olur ve karşılaştırma yanıltıcı olur.

Teslim alma, süre ve kayıp riski

Halılarınız birkaç gün boyunca sizin elinizde olmayacak. Bu yüzden teslim düzenini baştan konuşun:

• Halıları alırken her birini numaralayıp size bir teslim fişi veriyorlar mı?
• Teslim süresi kaç gün? Yoğun dönemde bu süre uzuyor mu?
• Halı hasar görürse ya da kaybolursa ne yapılıyor? Bu konuda yazılı bir taahhüt var mı?
• Teslim günü randevuyla mı geliyorlar?

Teslim fişinde halı sayısı, türü ve varsa önceden mevcut hasarların yazmasını isteyin. Anlaşmazlıklarda haklarınız konusunda bilgi almak isterseniz tüketici haklarıyla ilgili resmî kaynaklara başvurabilirsiniz.

Halılar geri geldiğinde kontrol edin

Halıları teslim aldığınızda firmanın elemanı gitmeden kısa bir kontrol yapın:

1. Halı sayısı teslim fişiyle aynı mı?
2. Halılar tamamen kuru mu? Nemli halı serildiğinde koku ve küf oluşabilir.
3. Belirttiğiniz lekeler çıkmış mı, çıkmadıysa açıklama yapıldı mı?
4. Renk akması, çekme ya da saçak hasarı var mı? Önceki fotoğraflarınızla karşılaştırın.
5. Fatura ya da ödeme belgesini aldınız mı?

Bir sorun görürseniz bunu hemen, mümkünse yazılı olarak bildirin. Günler sonra fark edilen sorunları kanıtlamak zorlaşır. Halıyı serdikten sonraki ilk günlerde koku ya da nem fark ederseniz de firmaya haber verin. Yıkanan halıyı uzun süre rulo halinde bekletmemek, serilmeden önce zeminin kuru olduğundan emin olmak ve ilk günlerde odayı havalandırmak halının ömrüne katkı sağlar. Halıları düzenli aralıklarla döndürmek de güneş ve yürüme izlerinin tek tarafta birikmesini azaltır. Bir sonraki yıkamada aynı firmayla çalışacaksanız, bu seferki deneyiminizi ve fiyatı kısa bir not olarak saklayın; böylece bir dahaki görüşmede neyi nasıl istediğinizi hızlıca hatırlarsınız.

Uyarı işaretleri

• Fiyat sorulduğunda net bilgi vermeyip "gelince bakarız" demekle yetinmek.
• Teslim fişi ya da numaralandırma yapmamak.
• Halı türü sorulmadan her halıya aynı işlemin teklif edilmesi.
• Çok düşük fiyatla alıp teslimde ek ücret çıkarmak.

Kapı kapı dolaşıp ya da kapınıza bırakılan bir broşürle hemen halı toplamak isteyen ekiplere karşı ayrıca dikkatli olun. Halıyı vermeden önce firmanın adını, adresini ve sabit bir telefon numarasını öğrenin; teslim fişinde bu bilgilerin yazdığından emin olun. Bir sorun çıktığında muhatap bulabilmeniz bu bilgilere bağlıdır.

Yakınınızdaki halı yıkama firmalarını bulun

Alma ve getirme hizmetinin düzenli işlemesi için bölgenize hizmet veren bir firma seçmek mantıklıdır. Şehrinizdeki halı yıkama firmalarını firma listesinde inceleyin, iki ya da üç firmayı aynı sorularla arayın ve cevapları karşılaştırarak karar verin.

Halı yıkama hizmeti veriyorsanız, bölgenizde firma arayan müşterilerin size ulaşması için işletmenizi ücretsiz kaydedin.